Praktijk voorwaarden

Energetisch Kompas Friesland werkt volgens onderstaande privacyverklaring, Algemene voorwaarden en Disclaimer. Deze verklaringen liggen ook altijd ter inzicht in de praktijk.

 

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle diensten van Energetisch Kompas Friesland. Ik respecteer de privacy van bezoekers van mijn website en draag er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je met mij deelt vertrouwelijk wordt behandeld.

1) Wie ben ik?

Sandra Oldersma Stoelwinder van                                                                                                                          Energetisch Kompas Friesland                                                                                              www.energetischkompasfriesland.nl                                                                                    info@energetischkompasfriesland.nl                                                                                                                            Melkemastate 50, 8925 AX, Leeuwarden                                                                                                                    Tel: 0617085773 

2) Persoonsgegevens die ik verwerk

Ik verwerk persoonsgegevens die jij zelf aan mij verstrekt, bijvoorbeeld wanneer je:

• contact met mij opneemt via het contactformulier of e-mail;

• eens sessie boekt;

• je aanmeldt voor een nieuwsbrief wanneer ik die heb.

Het kan hierbij gaan om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam;

• E-mailadres;

• Telefoonnummer ;

• Eventuele informatie die je vrijwillig deelt over je welzijn of hulpvraag;

• IP- adres (via websitebezoek).

3) Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens

Mijn diensten (reiki healing, holistische coaching, cursussen en inwijdingen) kunnen betrekking hebben op persoonlijke en gevoelige informatie over jouw welzijn. deze informatie wordt uitsluitend;

• door jou vrijwillig gedeeld;

• gebruikt voor het uitvoeren van de sessies;

• vertrouwelijk behandeld.

Behandelingen kunnen in overleg geschikt zijn voor kinderen onder de 16 jaar. Ten aller tijde is dan toestemming van beide ouders/ gezag houders nodig. Ik verzamel niet bewust gegevens van minder jarigen. Tijdens holistische coaching of reiki sessie kunnen gevoelige (gezondheids)informatie worden gedeeld. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de sessie en wordt vertrouwelijk behandeld. Ik verwerk geen medische diagnoses en zijn geen vervanging voor medische of psychologische zorg.

4) Doeleinden van gegevensverwerking

Ik gebruik jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het beantwoorden van vragen en contactverzoeken;

• Het plannen en uitvoeren van sessies;

• Het onderhouden van contacten;

• Administratieve doeleinden;

• Het verbeteren van de dienstverlening

• Het voldaan aan wettelijke verplichtingen.

De verwerking gebeurt op basis van jouw toestemming, een overeenkomst of een wettelijke verplichting.

5) Bewaartermijn

Ik bewaar jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij ik wettelijk verplicht ben deze langer te bewaren.

6) Delen van persoonsgegevens met derden

Ik vertrek jouw gegevens uitsluitend aan derden indien dit nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met partijen die gegevens van mij verwerken sluit ik een verwerkingsovereenkomst.

7) Cookies

Deze website maakt gebruik van functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken op jouw privacy. Deze zorgen ervoor dat de website goed werkt en helpen mij inzicht te krijgen in het gebruik van de website.

8) Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt het recht om jouw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je toestemming in de trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw gegevens.

9) Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

10) Wijzigingen

Ik behoud mij het recht om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op de website.

 

1) Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, sessies, trajecten, pakketten en overige diensten die worden aangeboden door de eenmanszaak van Sandra Oldersma - Stoelwinder. Melkemastate 50, 8925 AX te Leeuwarden KVK: 99317060 btw nr: NL004291481B10 (hierna: de praktijk). Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.

2) Diensten en karakter van de behandelingen

De aangeboden behandelingen holistische coaching, Reiki healing sessies, cursussen en inwijdingen zijn holistisch en aanvullend van aard en hebben geen medisch karakter. Zij zijn geen vervanging voor medische, psychologische of paramedische zorg. De cliënt blijft ten allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid, medische keuzes en het gebruik van medicatie. Bij klachten wordt geadviseerd altijd een arts of specialist te raadplegen. De praktijk kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld wanneer een cliënt akkoord is gegaan met de algemene voorwaarden van de praktijk.

3) Inspanningsverplichting

De praktijk spant zich in om behandelingen en trajecten naar beste inzicht, kennis en ervaring uit te voeren. Er wordt geen garantie gegeven op specifiek resultaat. Het kan voorkomen dat een consult of traject niet het door de cliënt gewenste of verwachte resultaat oplevert.

4) Eigen verantwoordelijkheid cliënt

Deelname aan behandelingen en trajecten is volledig op eigen keuze en verantwoordelijkheid van de cliënt. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor:

• het verstrekken van juiste en volledige informatie over gezondheid en medicatie;

• het toepassen van inzichten en oefeningen uit de sessies;

• het op tijd verschijnen op afspraken;

• het respecteren van grenzen van zichzelf en Sandra

• het bijdragen aan een respectvolle en veilige sfeer

5) Afspraken en annulering door cliënt

• Annuleren tot 24 uur vóór de afspraak is kosteloos.

• Annulering binnen 24 uur is alleen kosteloos indien direct een nieuwe afspraak wordt ingepland.

• Bij te late annulering of wanneer geen nieuwe afspraak wordt gemaakt, kunnen de volledige kosten in rekening worden gebracht.

• Bij no-show (niet verschijnen zonder bericht) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Annulering kan via e-mail, app of telefoon. Een annulering is pas definitief zodra deze door de praktijk is ontvangen.

6) Annulering door de praktijk

Bij ziekte of overmacht of onmacht van de praktijk wordt:

• de afspraak verplaatst naar een nieuwe datum                                                                                                 of

• het betaalde bedrag terugbetaald

Eventuele reis- of verblijfskosten van de cliënt worden niet vergoed. Indien ziekte of onmacht langer dan 30 dagen duurt en een pakket of traject niet voortgezet kan worden, wordt dit beëindigd en het resterende bedrag terugbetaald.

7) Tarieven en facturering

• Facturering vindt plaats vanuit de eenmanszaak van de praktijk.

• Actuele tarieven staan vermeld op de website.

• Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

• Prijsstijgingen kunnen ten allen tijde worden doorgevoerd door de praktijk. Bij het afnemen van een pakket gelden de prijzen op moment van afname.

8) Betaling

• Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.

• Bij te late betaling behoudt de praktijk zich het recht voor wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

• Bij uitblijvende betaling kunnen afspraken en trajecten worden gepauzeerd, totdat betaling heeft plaatsgevonden.

9) Minderjarigen

Voor behandelingen van cliënten jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming vereist van beide gezaghebbende ouders/ verzorgers.

10) Geheimhouding en vertrouwelijkheid

Alles wat tijdens de sessies wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld. Informatie wordt alleen met derden gedeeld indien:

• de cliënt hier expliciet toestemming voor geeft;

• er een wettelijke verplichting bestaat;

• er sprake is van acute bedreiging of levensgevaar voor de cliënt of anderen.

11) Privacy en persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywet (AVG). De praktijk mag korte relevante, notities bijhouden over behandelingen. Deze worden:

• zorgvuldig en veilig bewaard;

• niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk verplicht

De cliënt heeft het recht om:

• inzage te krijgen in zijn/haar gegevens;

• gegevens te laten corrigeren;

• gegevens te laten verwijderen voor zover wettelijk toegestaan.

12) Materialen en content

Alle verstrekte materialen zoals oefeningen, teksten, video`s, audio, werkboeken en online modules zijn bedoeld voor persoonlijk en eigen gebruik. Het is niet toegestaan om zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik.

13) Klachtenregeling

De praktijk is aangesloten bij het GAT. klachten dienen eerst rechtstreeks bij de praktijk te worden gemeld. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de klacht worden voorgelegd via de klachtenprocedure van het GAT.

14) Aansprakelijkheid

De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, voortvloeiend uit behandelingen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. Deelname aan behandelingen geschiedt volledig op eigen risico.

15) Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en afspraken is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in onderling kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de praktijk is gevestigd.